Key Account Manager

Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la logistique automobile.

Nous ouvrons la voie en combinant notre plateforme digitale avec la puissance de l’intelligence artificielle, permettant à nos clients de commander des prestations par e-mail en un temps record.

Notre mission : transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué.

D’Arval à Free2Move, l’ensemble des professionnels de l’industrie automobile nous fait confiance, qu’ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore spécialistes de l’autopartage.

Otoqi veille à ce que vos véhicules soient transportés rapidement, efficacement et sans problème à travers l’Europe en proposant des services de convoyage, de livraison et de conciergerie automobile de qualité.

Fondée en 2016 au cœur de Paris, Otoqi a rapidement étendu ses activités en Italie et en Allemagne et est déterminée à poursuivre son expansion pour devenir leader européen.

Otoqi en chiffres c’est :

💪 800+ drivers

🚗 150.000+ véhicules déplacés

🚀 Levée de fonds de 6MЄ et série A en 2020

🌎 3 pays : France, Italie, Allemagne

🙋‍♂️ 80 collaborateurs

À propos du job ⚡

Prêt à devenir le super-héros de la situation ?

Vous rejoindrez l’équipe customer care et vous serez rattaché directement au GM France.

En gérant votre portefeuille de clients en autonomie, vous jouez un rôle clé dans l’accélération de la croissance du chiffre d’affaires d’Otoqi.

Tes missions au quotidien 👇🏻

• Traiter les demandes de nos clients B2B sur nos différents canaux de communication (emails, chats, appels etc.)
• Vous coordonnez les équipes internes pour assurer un service de qualité une excellente expérience client
• Gérer les reports, annulations et retards de livraison
• Prioriser et résoudre les tickets clients
• Remonter les bugs et anomalies du produit à l’équipe technique

Profil recherché 🔎

• Excellente communication orale et écrite
• Une première expérience en relation client et un véritable sens du service
• Tu as le sens du détail. Tu aimes investiguer et trouver l’origine des problèmes
• La connaissance de Zendesk est un plus
• Tu as un grand intérêt pour les processus logistiques
• Tu es autonome et débrouillard, tu aimes prendre des initiatives

Ce que nous offrons 🌟 :

• Bureau à Paris 15ème
• Vous rejoignez une équipe dynamique et forte croissance
• Remboursement de 50% du Passe Navigo
• Carte déjeuner Swile, 9€/repas (60% pris en charge par Otoqi)
• Mutuelle AXA (50% pris en chargé par Otoqi)
• 2 jours de télétravail/semaine
• Événements réguliers (soirée, team building)
• Le lundi, crossfit en plein air, le mardi, yoga dynamique au bureau 💪🏻
• Des fruits frais chaque mardi
• Salaire entre 27K-30K