Team Lead/Chef d’équipe

Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la logistique automobile.

Nous ouvrons la voie en combinant notre plateforme digitale avec la puissance de l’intelligence artificielle, permettant à nos clients de commander des prestations par e-mail en un temps record.

Notre mission : transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué.

D’Arval à Free2Move, l’ensemble des professionnels de l’industrie automobile nous fait confiance, qu’ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore spécialistes de l’autopartage.

Otoqi veille à ce que vos véhicules soient transportés rapidement, efficacement et sans problème à travers l’Europe en proposant des services de convoyage, de livraison et de conciergerie automobile de qualité.

Fondée en 2016 au cœur de Paris, Otoqi a rapidement étendu ses activités en Italie et en Allemagne et est déterminée à poursuivre son expansion pour devenir leader européen.

Otoqi en chiffres c’est :

💪 800+ drivers

🚗 150.000+ véhicules déplacés

🚀 Levée de fonds de 6MЄ et série A en 2020

🌎 3 pays : France, Italie, Allemagne

🙋‍♂️ 80 collaborateurs

À propos du job ⚡

Prêt à devenir le super-héros de la situation ?

Team Lead de l’équipe Live Ops (5 personnes).

La mission principale de cette équipe est d’assurer l’exécution des missions quotidiennes et de fournir un excellent support aux chauffeurs d’Otoqi, en garantissant la qualité et la rapidité du service.

En tant que chef d’équipe, vous devrez assurer la bonne performance de l’équipe.

Vous serez en charge de :

Coordonner l’équipe Live Ops

• Maintenir la cohésion
• être le point de référence de l’équipe
• Définir les plannings, les horaires, les responsabilités de chacun

Assurer le bon fonctionnement de l’activité

• Traiter les tickets
• Résoudre les incidents
• Répondre aux conducteurs tout en maintenant un taux de performance optimal
• Remonter les backlogs
• Assurer un excellent support via le chat et le téléphone
• Assurer une bonne continuité entre les différentes équipes, en particulier entre les équipes de nuit et les équipes du matin.

Profil recherché 🔎

• Expérience dans des fonctions similaires (TL/chef d’équipe)
• Bonnes compétences en matière d’organisation d’une équipe et de garantie de bonnes performances
• Bonnes aptitudes à la communication
• Organisation et souci du détail

Ce que nous offrons 🌟 :

• Bureau à Paris 15ème
• Vous rejoignez une équipe dynamique et forte croissance
• Remboursement de 50% du Passe Navigo
• Carte déjeuner Swile, 9€/repas (60% pris en charge par Otoqi)
• Mutuelle AXA (50% pris en chargé par Otoqi)
• 2 jours de télétravail/semaine
• Événements réguliers (soirée, team building)
• Le lundi, crossfit en plein air, le mardi, yoga dynamique au bureau 💪🏻
• Des fruits frais chaque mardi
• Salaire entre 30-32K brut/an